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兌換相關問題

  • 如何兌獎?

    獎品兌換流程:當您有足夠的趣幣—點擊進入“兌獎商場”—挑選您喜歡的獎品—點擊“兌換此獎品”按鈕即可。

  • 獎品怎么發放?

    虛擬獎品

    Q幣、手機充值卡及其它游戲點卡兌換成功后,您可以在會員中心的短信中心查詢相應卡密和充值方法;現金兌換將會直接進入你的支付寶帳號。

    實物獎品

    實物獎品我們一般采用快遞方式,偏遠地區則會采取郵局包裹的形式派件。用戶無需支付任何費用。

  • 兌換的獎品什么時候能收到??

    兌換獎品前請先填好身份信息,以保證獎品順利寄送。當您點擊“立即兌換”申請兌換獎品后,兌獎專員會對您的兌獎申請進行審核,審核通過后,虛擬獎品1-2個工作日內發送,實物獎品 2-5個工作日內發送。如果獎品不能及時發送,兌獎人員會電話聯系您協調處理。

  • 兌換實物獎品需付另外快遞費嗎?

    兌獎商城的所有獎品,相應的物品費用以及郵寄費用已經包含在兌獎趣幣中,用戶無需支付任何額外費用。

    注:物品寄出后,由于用戶個人原因造成物品需要再次派送等情況,再次寄送郵費需要用戶自行支付。敬請廣大集友在兌獎前確認您資料上的郵寄地址正確、聯系電話暢通,以便獎品順利派送。

  • 為什么我的兌獎被取消了?

    兌換被取消的原因

    身份資料不正確、郵寄地址不詳細、存在一個身份資料對應多個帳號的情況,未進行身份認證或 身份認證未通過等。

    解決辦法

    兌獎被取消,兌獎專員會發站內短信告知您具體的原因及解決辦法,請您及時查看,并請根據短 信內的解決方法進行處理,處理后可 重新申請兌換獎品。

    兌獎被取消,您的兌獎趣幣會返還,請查詢您的趣幣明細。

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